Diálogo asertivo: verdad y trasparencia en la comunicación.
La palabra diálogo todos sabemos qué significa, pero ¿sabemos practicarlo de una forma positiva, lo utilizamos siempre para entendernos con nuestros interlocutores?
El diálogo es por excelencia el vehículo más eficaz para comunicarnos y expresarnos con el fin de llegar a comprender al otro y si es preciso, llegar a acuerdos partiendo de posturas diferentes, incluso antagónicas.
Dialogar no siempre resulta fácil.
A veces, el interlocutor, o interlocutores, no están abiertos a ello.
Otras, se parte de ideas o intereses tan distantes, que es muy dificultoso llegar a puntos intermedios.
Cuando se nos presenta un problema, un desencuentro con alguien, nos puede resultar difícil plantearlo por varias razones:
- Puede ser por tener miedo a la reacción de la persona con la que queremos dialogar
- Por miedo a perder su amistad
- O a qué nos juzgue negativamente.
Por ello, a la hora de plantear discrepancias, una queja, o una crítica de algo que nos molesta o que nos puede perjudicar, es muy importante ser asertivo en la forma de exponerlo.
¿Qué es ser Asertivo?
La Asertividad consiste en la habilidad para expresar nuestro parecer o hacer una petición de forma respetuosa, correcta, amable, honesta, abierta y directa, pudiendo decir lo que se quiera respetando al otro y su punto de vista, pudiendo rebatírselo educadamente, y exponer nuestro parecer.
Asertividad es la comunicación en la que somos respetuosos con los planteamientos de los demás, haciendo valer también los nuestros.
Es el punto intermedio de un diálogo o discusión entre la pasividad o la agresividad.
Diálogo pasivo es aquel en el que nos dejamos avasallar, dejando que prevalezca enteramente, el criterio del otro sin que el nuestro sea ni siquiera considerado.
Diálogo agresivo es el que intenta manipular incluso gritando o insultando al otro, para imponer su criterio y no considerar ningún otro.
Entonces el Diálogo Asertivo es la forma ideal de llegar a acuerdos partiendo de ideas o intereses distintos.
Maite Serra Sorribes
Me encanta leer las definiciones de la RAE sobre una palabra. En este caso «diálogo». Da dos acepciones.
1. Conversación entre dos o más personas que exponen sus ideas y comentarios de forma alternativa.
2. Discusión sobre un asunto o sobre un problema con la intención de llegar a un acuerdo o de encontrar una solución.
Llegar a un acuerdo, realmente significa sintonizar los afectos, los corazones, los sentimientos.
Uno de los mejores ejemplos de diálogo asertivo es el de Don Bosco con Bartolomé Garelli. Transcribo el final para recordar:
¿Sabes leer y escribir?
– No …
– ¿Sabes cantar?
– No …
– ¿Sabes silbar?
– Aquí Bartolomé se rió. Era lo que yo quería. Comenzábamos a ser amigos.
Para reflexionar sobre nuestros diálogos.